Здравствуйте, Ольга. Судя по снимку проблема серьезная, и вам действительно нужен хирург. 11 и 12 зубы сильно повреждены, могу предположить что когда то в этом месте была травма. На данный момент происходит резорбция корня 12 зуба ( корковая часть зуба уже полностью отделилась от корня, поэтому он шатается), у 11 зуба ситуация лучше, но тоже очень сложная. Прогноз - удаление 2 х зубов и замещение их дентальными имплантатами, к сожалению сохранить 12 точно не получится, 11 скорей всего тоже.
23.11.2020, Соломин Александр Вячеславович